唯品会最新发布了羊年春节客服和物流配送的安排公告。公告显示,作为一家天天上新的特卖电商,唯品会在即将到来的2015年春节中,将继续坚守岗位,一如既往为会员提供优质的服务。
春节期间,唯品会不打烊,新品天天正常上新,唯友可如常来逛。
关注体验 客服MM天天如常上班
2月18日—2月21日春节期间,在线/电话客服的服务时间微调为朝9晚6,年初四(即22日)恢复常规服务时间。
人性化服务 延长无理由退货期
为提升用户体验,2月10日—2月18日签收的订单,无理由退货服务周期由7天延长至20天。
2月17日—2月22日送达唯品会的退货包裹,将会统一延迟至2月23日处理,办理通过后,根据银行规定,退款往唯品钱包将即时到账,退往储蓄卡则3-5个工作日到账,退往信用卡7-15个工作日到账)。