拥抱变化 顺势而为 记潮宏基总裁廖创宾2015年会上讲话

    广东 2015-04-08(中国商业电讯)－－3月25日，一年一度的“潮宏基家庭盛会“如期而至。在年会报告会上，潮宏基总裁廖创宾先生回顾了2014年公司的经营情况，并对宏观经济形势、行业趋势进行分析，指出了潮宏基新一年的战略发展方向。同时提出“在变局时刻，我们要敏锐地捕捉风向、把握趋势、拥抱变化，平衡好创业与守成，追求做势与做实并重”。“拥抱变化”的理念本来就是潮宏基的文化基因之一，我们要让它真正根植到每一个潮宏基人的灵魂深处去。如何拥抱变化？廖创宾将之概括为“拥抱新常态”、“拥抱消费者”、“拥抱变革”。

    在刚刚过去的2014年，是“冰火两重天”的一年。传统经济加速进入冰冻期，珠宝行业更是越来越难做，跑路、跳楼新闻天天有，百货、购物中心的经营举步维艰；而另一方面，各种新经济模式、新业态被市场热捧，创造惊人业绩，创业神话此起彼伏。京东阿里上市、中国新首富诞生、以及微信热传的潮汕90后CEO余佳文，都是很好的例子。

    对于潮宏基而言，2014年最大的事件莫过于全面收购“FION菲安妮”品牌，在集团版图中增添了女包业务，这标志着潮宏基正式向高端时尚消费品营运商集团迈进！公告显示，公司2014全年实现营业总收入24.70亿元，同比增长19.11%；营业利润2.27亿元，同比增长28.16%；截至2014年底，集团旗下各品牌在中国及东南亚地区拥有专营店合计982家。

    2015年，“冰火两重天”的现象仍在延续。狄更斯说过：“这是一个最好的时代，也是最坏的时代”。对此，廖创宾在会上强调，只要潮宏基人能够把握趋势、顺势而为，这个时代对潮宏基而言，就会是最好的时代！

    最好的时代 最坏的时代

    从基本面上看，中国经济似乎不容乐观。据统计，2014年中国GDP增速仅为7.4%，创下1990年以来新低；社会消费品零售总额增长率12%，也低于往年增长水平。从2015年近几个月看来，上述情况也并未有好转，1、2月份社会消费品零售总额增长率进一步下降至10.7%；从消费、工业、出口隐含的数据看，一季度GDP增速可能降至7%以下，逼近政策底线。

    而珠宝行业也不例外，据国家统计局数据显示，2014年珠宝首饰类消费零售总额出现零增长！这意味着2014年整个珠宝市场是零和博弈，换句话说，潮宏基每1%的增长，是别人减少1%换来的。在这样的市场环境下，是否还蕴藏着机会和生机？

    从创投市场来看，2014年中国创投市场公开披露投资事件1360例，较上年同比增加35.59%，投资金额同比增长66.17%，已基本接近于投资非常活跃的2009到2011年这段时期的数值。

    并购方面，2014年中国A股市场并购重组次数达到2200次，特别值得一提的是中国企业海外并购272宗，增长36%。中国对外投资总额超过1400亿美元，超过国内利用外资总额，首次成为资本净输出国。

    这说明了创业、创新的机会还大把存在。在经济增速总体放缓的大盘下，中国经济体内部正呈现出剧烈的结构性调整，而结构调整就意味着结构性的大机会，产业更迭、并购整合、企业兴起仍将是时代的最强音。

    有关人士分析，随着中国中产阶级规模的不断壮大，中国消费市场在2015年有望达到全球总消费额的14%，将会在今年超越日本成为全球第二大消费市场。在越来越多的行业里，中国的市场规模已位列全球第一。比如，中国已超越德国和美国成为全球最大的旅游消费市场。2014年中国的出境人数已超过1亿人，境外消费达到1万亿人民币；在到访香港的6084万人次的游客中，增长最强劲的是来自中国内地的游客，增长率达到16%。

    从中国的创业投资与并购，再看看中国的消费市场，又可以说中国的经济是充满活力的，甚至可以说是正处在新一轮腾飞的起点上。

    这与前面提到的几个类型的事实似乎产生矛盾，但它又实际存在于当下经济体中。廖创宾认为，这就是新常态下的社会转型，换句话说，我们正处在一个重大挑战与重大机遇并存的转型时代。这样的时代，对于对趋势看不见，或者看不懂的企业而言，确实会是江河日下，举步维艰；但对于拥抱变化、顺势而为的前瞻性企业而言，却是一个再好不过的时代。

    潮宏基把今年的年会主题定义为“拥抱变化”，就是要借此强调，在变局时刻，我们要敏锐地捕捉风向、把握趋势、拥抱变化，平衡好创业与守成，追求做势与做实并重。廖创宾将之概括为“拥抱新常态”、“拥抱消费者”、“拥抱变革”。 

一、拥抱新常态

    未来几年，7%左右的经济增速将成为新常态。对于中高端消费品行业，从国际发达国家的研究中表明，珠宝女包行业增速与GDP高度相关，一般是双倍于GDP增长，所以即便在新常态下，珠宝女包行业也能保持每年15%的增长。

    据预测，未来5年，中国有能力消费中高端产品的人口规模将达到6-7个亿，这是两倍于美国人口的总量。而消费将成为拉动经济的重要引擎，未来五到八年，中国将拥有全世界最大规模的新型的中产阶级，他们的消费能力超越普通的西方中产阶级，中国消费市场将占到全世界22%，甚至是35%，呈现井喷式发展。

    廖创宾表示，中国庞大的中产阶层的消费力是潮宏基高端消费品运营商战略目标的基点，公司将采取实业+资本双轮驱动的模式来实现这个战略目标。从产品到服务，从品鉴会、时尚策划和高端定制等各方面满足客户消费综合需求。假以时日，大家将会看到更多的高端消费品品牌加入到潮宏基来。

    此外，在新常态下，行业洗牌必将加剧，马太效应会愈发明显，舞台上最后剩下的只有“大象与跳蚤”。这一轮洗牌后，2020年前消费品行业的集中度将进一步提高，优秀企业的竞争优势将更加凸显，强者越强，赢家通吃。

    廖创宾指出，潮宏基必须抓好这个机遇窗口，以大象作为自己的参照系，借此轮机遇完成逆势成长，确保进入“大象”阵营，而不是仅满足于在羊群中出色。作为潮宏基人，更要有意识地重构自己的参照系，找到明确的对标企业，甚至建立跨行业的标杆参照体系，有了高时空标准的参照系，才能法乎其上，得乎其中。

   二、拥抱消费者

    最近几年，互联网很火。特别是刚刚过去的2014年，可以说是互联网的“大年”：阿里创纪录的IPO、小米估值达到500亿、陌陌赴美上市、滴滴快滴合并、除夕夜8亿人摇手机抢红包……这些新生代企业正是抓住了“以消费者为核心”的本质，尊重消费者，理解消费者，为消费者创造更多价值和满足，来实现超速发展。

    正如德鲁克大师所说，“企业的价值不存在于企业内部，而在企业之外。一个好企业的价值，取决于它给消费者带来什么，给社会带来什么，这是商业的本质和天道。”

    廖创宾说到，以“为消费者创造价值”为起点，关键还在于理解上要到位，建立理念尤其重要。潮宏基今天所拥有的顾客大数据，有赖于公司构筑的CRM系统，以及大家对CRM严格贯彻和执行，让我们对消费者的写真越来越清晰，对品牌定位、以及公司战略判断更加有底气。未来公司将不单是满足她们的首饰需求，还将发现并满足她们的女包、甚至更多品类的需求，从消费者出发，与消费者展开良性互动与深度联结，那么同样可以贴近消费者，拥抱消费者。

    潮宏基电商以“全网营销”的核心理念，实现了PC端和移动端的全面覆盖。目前包括天猫、京东、唯品会、工行、MY CHJ等11个销售平台，2012至2014年销售复合增长率超过70%。去年下半年，公司通过微信等移动互联工具，不断深化O2O尝试，增强线下引流效果，从基础建设到实施试点均取得明显成效。

    在过去几年，互联网技术改变了人们的生活和消费习惯，对很多实体店带来很大冲击。今年两会期间李克 强总理指出，“并不担心网购冲击实体店，相反线上线下O2O的互动会创造更大的需求活力和满足空间”。“互联网+”成了今年总理政府工作报告的热名词，传统行业必须靠互联网开始转型之路。2015年，当电商泡沫逐步散去的时候，市场上最终留下的，终将是更懂这门生意本质并且已装备上O2O的企业，而不仅仅是更懂互联网的企业。

    对此，廖创宾在报告中提出，互联网的本质是对消费者的深度理解与深度联结，公司要做的便是在认清这个本质的基础上顺势而为。重要的不仅仅是互联网，而是通过互联网进一步回归商业的本质，实现以消费者为本。潮宏基还会进一步战略性地发展电商业务，通过移动互联网放大线下的品牌优势，促进线上线下资源的有效整合及同步增长。

  三、拥抱变革

    前面提到的“拥抱新常态“、“拥抱消费者”，说到底也只有落实到企业经营管理的实践中、落实到每个员工的日常行为上，才会真正释放出价值。

    会上，廖创宾为潮宏基未来的发展指明了方向，并就公司今年要推出的一系列新政策、新措施做出重要指示：

    （一）扎实推进组织变革，构建多层面多结构薪酬及激励机制

    在组织机制上，继续加强集团管控，完成集团与旗下品牌的组织架构调整，并逐步完善与战略相配套的组织、财务、人力、IT系统，发育集团总部功能，助力潮宏基升级到产融互动、内涵与外延式扩张并举的新战略阶段。构建责权利对等的事业部制，建立赛马机制与协同机制，明确各品牌业务协同的方向、方式与方法，实现集团资源共享共赢。

    不断完善、丰富薪酬政策、激励政策。在组织变革项目中，对岗位进行全面评估，优化完善各项奖励机制，让潮宏基的薪酬及激励更有竞争力，通过相应机制让公司员工具备主体经营意识，对货品、经营、管理有更大权限，改变单一的基本工资加奖金提成模式，共同承担责任、分享企业经营成果。

  （二）大力推进业务流程创新，提升组织运作效率

    强化企业的创新基因，持续完成核心流程的滚动检视优化。重构新品开发流程，将推式流程转变为拉式流程，重点提高新品研发及整合营销精准度，同时强化前瞻性研究，加大对花丝等传统工艺的开发与应用、对东方文化元素的开发、对国际流行趋势的跟踪与把控，继续引领潮流新风尚。

    全面开展电子图库项目，实现产品图片信息与库存信息共享，让终端销售人员能实时准确了解产品数据，及时为消费者提供对口的产品，提高供应链的库存管理水平。

（三）大力推进人力资源管理模式的创新，从人的角度解决事的问题

    继续推进方法论探索，狠抓复盘方法论的落地工作，强调“试错+快速迭代”的理念，在实践中探索、结晶、不断复盘迭代，逐步沉淀传承经验，形成相对系统化、标准化的方法论体系，并在组织内不断复制传承，快速提升潮宏基的经营管理水平。

    在今天的移动互联时代，企业运转的逻辑是“愿景驱动人才，人才驱动战略”。人力资本是所有资本中弹性最大的资本，公司各业务领导者要高度重视团队建设，创新人员管理模式。以潮宏基商学院为平台，推动企业内部资源共享，完善内部培育体系，注重跨品牌经验传承与复盘，通过方法摸索与经验总结，完成经验输出与复制，推动组织隐形知识显性化，为潮宏基的发展提供人才保障。

    “笃行持重，睿思求新”是潮宏基的核心价值观，责任和创新是其中的两个重要维度。坚守责任，顺应天道，是潮宏基一贯不变的作风；追求创新，拥抱变化，是潮宏基与时俱进的基因。在今天这样一个变局之时，风口之处，廖创宾特别强调了变的一面，不仅仅是针对当下经营管理之中的痛痒之处做被动式、应对式的修修补补，关键是，既然动起来了，就要一步到位，要主动向前卡位、通过拥抱变化来拥抱未来！因为只有保持足够的前瞻性，兼顾做势与做实并重，才能更好地为未来潮宏基的战略自由度留够充分的余量。