接力暑运 “互联网+服务”让吉祥更出彩

仲夏，太阳像火炉一样烧的正旺。每一年的暑运，便如同这天气一样进入到了如火如荼的航班旺季时刻。自今年6月初起，吉祥航空地服部已分别从安全、服务、生产组织、干部管理、服务员工等方面做好迎接暑运旺季的准备。为了相应国家号召，“节能减排，打造绿色民航”，也为了能更好的展现高价值航空公司（HVC）的战略定位，地面服务部全体员工将竭尽全力、不折不扣的在暑运期间为旅客提供更时尚、温馨、活力、创新的服务。

虹桥机场吉祥柜台，实现值机一体化服务

    为迎接暑运高潮，给旅客提供更快捷、便利的乘机方式。吉祥航空虹桥机场值机柜台已由原来的E、F岛整合后统一安排在E岛。旅客办理完乘机手续后即可沿安检通道所指方向最快抵达登机口。

    据悉，吉祥航空在上海虹桥机场两岛的值机柜台合并后，将值机柜台进行了更为具体的细分。E岛1-4号为头等舱值机柜台；其中3号为头等舱特殊旅客值机专属柜台。5-16号为经济舱旅客值机柜台；其中5号柜台为值班主任柜台，主要为候补旅客以及特殊需求的旅客提供值机服务；6-11号柜台为经济舱旅客值机柜台，其中9-11号柜台可为网上值机旅客提供行李托运业务；12-13号柜台为补托运行李专属柜台；14-16号柜台为团队客人专属柜台。

    “互联网+”，让吉祥的服务“如意到家”

    随着信息时代的到来，互联网技术已改变了人们传统的生产和生活方式。您不仅可以使用我们的官网，微信办理乘机手续，在您体验传统值机方式时，吉祥航空也为您提供了如意的“选座”服务。在可利用座位允许的条件下，我们将满足您对座位的要求，让您有一段更舒适和愉快的旅程。

    整个暑运期间也是“雷雨天气”和“台风天气”频发的时期，为了让各位旅客能及时、准确的掌握航班信息，吉祥航空在虹桥机场首家推出“延误显示屏”服务，您办理乘机手续前可通过显示屏了解到航班动态，给您的出行带来更多的便利。

 接力暑运，“无成人陪伴儿童”旅客服务成亮点

    暑运期间，为解决在外地务工人员无暇亲自接送子女返乡问题，我们将推出“无陪旅客，全程陪伴”的一站式服务，将有我们的工作人员为您提供最放心、最温馨的服务。我们将为“无陪儿童”提供拍照服务，家长可以随时了解孩子的动态。乘机过程中工作人员会随时与家长取得联系，及时告知您航班延误信息及航班抵达时间提醒。暑运期间“无人陪伴儿童”乘机还能领到神秘礼品一份。

   迎接早高峰，做好“排头兵”

    根据今年暑运运力的调整和航班布局，吉祥航空浦东机场客运处为解决早高峰航班人流量大的问题，提前做好了紧急预案，工作人员提前2小时上岗，值机柜台提前为值机旅客开放。真正做好了“错峰值机，提升服务品质”的保障。吉祥航空浦东国际值机柜台也由原来的八个增加到十二个。并现场安排值班主任随时替补，解决临时状况。值机柜台前置区域也新增了含有“吉祥元素”的自助值机柜台。并增设专人进行服务引导，帮助旅客完成自助值机。

    从2015年7月1日起吉祥航空精品航线正式推出，届时您乘坐吉祥航空飞往深圳、三亚的航班时，会有专属值机柜台为您办理乘机手续，也将带给您更尊贵的乘机体验。吉祥航空地面服务部所有员工整装待发，准备迎接暑运！