【12315投诉公示】荣耀新增18件投诉公示，涉及其他质量问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，荣耀新增18件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者张**（手机尾号 0640，用户ID ****7721）反映其于2024年09月15日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者潘**（手机尾号 8269，用户ID ****7341）反映其于2024年09月14日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者彭**（手机尾号 3625，用户ID ****5519）反映其于2024年09月04日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者韩**（手机尾号 2257，用户ID ****1761）反映其于2024年09月04日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者彭**（手机尾号 5508，用户ID ****4730）反映其于2024年09月04日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者穆**（手机尾号 1218，用户ID ****5907）反映其于2024年09月03日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者张**（手机尾号 4453，用户ID ****5447）反映其于2024年08月19日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者匿名（电话尾号 0，用户ID ****0503）反映其于2024年09月09日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月04日，消费者杨**（手机尾号 0652，用户ID ****5703）反映其于2024年09月04日在淘宝网（荣耀官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月22日，消费者刘**（手机尾号 1511，用户ID ****2501）反映其于2024年01月27日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月21日，消费者郭**（手机尾号 6946，用户ID ****2012）反映其于2024年07月16日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求重做，修理，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月20日，消费者周**（手机尾号 6103，用户ID ****1002）反映其于2024年07月20日在其他平台（荣耀平板电脑专卖店）通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月20日，消费者蓝**（手机尾号 8982，用户ID ****6258）反映其于2024年06月11日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月20日，消费者贾**（手机尾号 1788，用户ID ****8468）反映其于2024年07月20日在拼多多（荣耀品牌）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月19日，消费者朱**（手机尾号 5818，用户ID ****0592）反映其于2024年07月19日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月16日，消费者雷**（手机尾号 0202，用户ID ****9980）反映其于2024年07月16日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月16日，消费者刘**（手机尾号 1041，用户ID ****0392）反映其于2024年07月16日在淘宝网（荣耀官方旗舰店）通过网购购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月14日，消费者吕**（手机尾号 9585，用户ID ****0957）反映其于2024年07月11日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月19日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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