工商银行获得发明专利授权：“外呼故障分析方法、装置、计算机设备和存储介质”

证券之星消息，根据天眼查APP数据显示中国工商银行股份有限公司新获得一项发明专利授权，专利名为“外呼故障分析方法、装置、计算机设备和存储介质”，专利申请号为CN202211182229.2，授权日为2025年8月5日。

专利摘要：本申请涉及一种外呼故障分析方法、装置、计算机设备和存储介质，涉及人工智能技术领域。所述方法包括：将待预测的时间段输入预设的神经网络模型中，预测时间段内的外呼失败率和时间段内由外呼系统自身故障引起的多种故障类型对应的外呼失败次数；在外呼失败率大于预设第一阈值的情况下，根据各外呼失败次数和预设的各故障类型对应的权重值，得到各故障类型对应的权重加权数；根据各外呼失败次数和各权重加权数，确定时间段内发生的外呼失败的目标故障类型。采用本方法能够准确地定位外呼失败的故障类型。

通过天眼查大数据分析，中国工商银行股份有限公司共对外投资了1087家企业，参与招投标项目14874次；财产线索方面有商标信息1233条，专利信息18847条，著作权信息252条；此外企业还拥有行政许可77个。

数据来源：天眼查APP

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