热线问答 | 忘记股东卡号怎么办？

本期核心点：手把手教你查询股东卡号以及开户营业部。

健忘大概是成年人的通病，尤其是忘记股东卡号、忘记开户券商，登不进去，错过交易机会。刚子也会忘记事：手里拿着手机，却还在到处找手机；正在回答投资者问题，突然忘记援引哪个规则条文……

有时候，不是不用心，也不是不在意，只是生活中的账号密码啊，简直了……。字母加数字，大小写混合，还得带符号，安全是安全了，但是也把自己拦在门外。关于忘记账号密码问题，刚子梳理了工作台账，大家可以看看下图。

大家忘记的原因多种多样，有的长期不用、有的要办理销户……

但是，大家的需求是一样的——要查询股东卡号及其券商。

回答这个问题，刚子信手拈来，毕竟，“我很专业”。

刚子擅长“纸上谈兵”，没有具体实践，因为没有股东卡号——证券从业人员不能开户。为此呢，特地请了一名热心投资者，通过登录他的账户，制作成图文视频，手把手教大家找回自己的股东卡号。

请跟着这个步骤：登录上交所官网，首页右上方有一网通办入口。

进入后依次点击投资者—服务公开—交易服务—指定交易查询。

该页面立即查询右侧有“不记得股东卡号，试试实人认证”按键，根据提示输入相应身份信息进行人脸认证后，可以查询名下指定交易的券商情况，再进一步联系券商找回您的证券账户。

查询结果如下：

细心的读者可能发现，上交所官网查询的结果，不能完整展示股东卡号(中间***代替)，但是有具体营业部信息，需要投资者再去营业部问询。

当然，您也可以登录中国结算网站进行查询。请在首页登入入口下方，点击“用户登录”。

跳转下一个页面后点击“我是投资者”，输入账号密码或者APP扫码登录(没有账号可以在登录页面处注册)。

登录成功后点击“我的一码通”，即可查询一码通下证券账户情况。

查询结果如下：

最后，刚子帮您总结一下：

对于上交所的查询结果，优点是能查到具体指定交易的券商营业部，缺点是不能完整展示股东卡号(中间***代替)。

对于中国结算的查询结果，优点是能够看到完整的股东卡号，缺点是仅展示开户券商公司名称，不展示具体的营业部信息。

其实很多时候，忘记股东账号、找不到开户券商，只是生活里一件让人着急的小事。与其反复回忆、反复尝试，不如善用官方渠道，几步就能清晰查到账户信息。上交所与中国结算查询各有侧重，配合使用就能完整掌握自己的证券账户情况。

图片来源：网络图，招商证券

来源：上交所投服