美消费者对汽车家用品抱怨最大

北京11月20日消息：根据美消费者协会和美国家消费机构管理委员会一年一度的报告显示，2000年度，消费者申诉最多的行业为汽车和家用品业。

　　调查表明，消费者对汽车产业不满主要体现在融资方面。经常是消费者在取得优惠利率贷款后又被经销商告知并不能真正施行。

　　对家用品的抱怨集中于电器、家具及虚假广告、质保低劣等。此两项1999年曾分列第二和第三位，自1997年以来就一直高居前五名。

　　对与网络服务有关的抱怨首次进入前十名。其中邮寄销售、电话销售等占总体18%的份额。消费者对网上采购和拍卖意见最大。消费机构管理委员会副主席闻狄指出，人们通常不能获得从网上看到的同样产品，有时甚至什么都拿不到。“尽管网上购物有诸多益处，但消费者应谨慎对待。