英国电子商务走上稳步发展之路

伦敦5月17日消息：2000年5月,在充满泡沫的电子商务刚刚开始露出疲态时,欧洲最大的网上零售商店、英国BOO公司在6个月内"烧完"1．2亿美元资金后宣告倒闭。这一消息严重打击了股市及投资者对电子商务的信心,拉开了全球因特网公司倒闭风潮的序幕。

据中国证券网报道，但泡沫下面并非空无一物,而是更加稳健发展的契机。信息技术的确给经济、社会和日常生活带来了不可逆转的巨大变化。经过两年调整后,浮华气息大大减少的英国电子商务,在政府扶持、企业界努力及市场需求增加的影响下,正在无声地酝酿新的革命。

据"互动媒体零售集团"今年4月的统计数字,尽管部分网站仍在惨淡经营,英国网上零售业总体上却呈现良好的发展势头,销售额接近零售市场总额的3％,高于美国的1．2％。英国贸工部3月说,英国的电子商务业总值已经达到570亿英镑。

这种增长态势根本上得益于英国公众上网率迅速增加和上网条件的改善。根据官方数字,英国上网的家庭已经超过1000万,即大约每两个家庭就有一个上网；其中400万家庭使用不限时的包月上网服务,这意味着消费者在网上停留的时间也大大增加。目前高速宽带接入数量已经超过50万,比2002年初增长52％,并在以每星期2万个的速度继续增长,火爆程度超过手机和拨号上网服务刚刚开始流行的时候。在互联网接入服务的价格和选择范围上,英国比欧洲多数其他国家更有竞争力,

计算机和通信技术本身的进步固然是上网率飞速提高的重要原因,但英国政府努力创造条件,更在其中起到了巨大作用。除了投入大量资金建设公共上网地点、网络化示范城镇和工业园区等措施之外,更重要的是通过英国电信管理办公室对电信市场进行规范和制衡,促进市场竞争。

为了防止拥有全国绝大部分通信基础设施的英国电信公司垄断互联网接入服务,电信管理办公室近几年一再出台新政策,强制英国电信公司向竞争对手开放自己的主干网,允许他们廉价包租线路为用户提供上网服务。竞争环境的改善使英国上网费用持续下降,不限时上网和宽带接入服务迅速普及,目前英国宽带接入的费用一般是每个月30英镑,并有望继续下跌。这为电子商务未来的发展提供了用户基础的保障。

英国电子商务发展的另一个动力是传统产业的网络化。3年前网络泡沫刚刚开始膨胀时的"网络明星"现象已经消失,纯粹"．COM"类的新企业即使没有倒闭,多半也仍处在惨淡经营、努力减少亏损的状态,反倒是传统产业从网络中得益较多。

例如提供汽车保险、修理和旅游等服务的英国汽车联盟说,其网上业务正在迅速增长。服装公司博登称,2月份其网上销售额已经占到总额的22％。与风险资金和大量广告堆砌出的新网站相比,这些传统企业少了一分张扬冒进,多了一分稳重踏实,它们并不需要投入大量资金用于专门宣传,而是以其原有的服务能力和声誉为基础,将网络作为拓展业务的一条新渠道,取得了良好的效果。随着它们的"触网",电子商务正在从许多细微的方面渗入英国公众的生活。网上购买书籍和音像制品、订飞机票已经很寻常,大型百货商店和超市纷纷推出网上服务,博彩业则在研究通过互动电视使观众能在沙发上用遥控器参与足球彩票。

英国政府非常注意促进传统企业特别是中小型企业利用互联网开展业务。今年初,政府、英国商会和大型信息技术企业一起,筹建专门用于推进小企业上网的支持网络,计划成立一些电子商务俱乐部,为小企业提供信息和指导,帮助他们把电子商务的运作方式融进日常业务。英国贸工部正在分门别类对传统产业进行评估,详细研究电子商务对它们的影响。政府还采取专门措施帮助一些比较容易网络化的产业先行一步,例如今年3月份宣布投入360万英镑推动"电子旅游",希望能建立全面、快速、高质量的网络,为消费者提供旅馆、旅游项目等网上预订服务。

英国政府认为,电子商务对经济增长和国家竞争力非常重要,是未来成功的知识经济的基础。在泡沫破灭、整个网络产业处于低潮时,政府继续大力推进"电子英国"的建设进程,并设立"宽带英国"的新目标,推进互联网的普及,鼓励企业上网,加紧培训人才。随着企业经验增加、经营模式成熟,英国的电子商务已经在悄悄地摆脱阴影,走上稳步发展的道路